因车子出现驻车辅助系统故障10天余，于2025年9月13日十时三十分左右到4S店检测车辆出现的问题，检测师傅说是安全带卡扣的连接线断了，说线的断口像是人为割断，厂家不通过理赔，不予免费更换，如果我要更换要自费1734元更换，而我的车子是在安全质保内的，才刚行驶一万九千公里，4s店人员推卸责任污蔑消费者说是人为割断，没有人会拿自己的生命安全开玩笑，也更不会自己去把线割断。这摆明就是坑蒙消费者，推卸责任，不处理，拖延时间，况且我根本不知道下面有线，那个线在座椅下边很隐蔽，现将情况反馈到这里，希望有关部门处理一下，谢谢。厂家回复的是，帮我接好那条线，那如果再次断了，下次还不是我自费去换，如果换的话要求我自费去换那条安全卡扣线。要求免费处理
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
