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比亚迪海豚车辆尾灯质量问题内部开裂

投诉编号:【1510176】 投诉时间:2025-09-28 10:24 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豚 投诉车型:2023款 420km 时尚版

本人于2023年9月25日在比亚迪海洋网购车,在2025年9月27日发现车辆后车尾灯出现内部炸裂,肉眼看出有四五条裂缝,(从购车日期到发现尾灯出现质量问题期间,车辆均按照厂家保养手册进行保养、按照厂家车辆使用手册进行使用,没有出现事故、磕碰、人为损坏等问题,尾灯外表没有任何磕碰损坏痕迹。)本人于2025年9月28日到比亚迪海洋网售后做检测,售后人员检测后答复车尾灯是因洗车腐蚀或外部碰撞导致开裂,本人日常洗车都是在4s店售后洗的,售后洗车师傅都认识我,并且有记录,车尾灯外部也没有受过外部碰撞,是从尾灯内部向外部开裂的,我认为该尾灯在正常使用情况下出现开裂,属于严重的产品质量缺陷,不符合国家相关标准。4s店售后人员声称不予处理,拒绝履行三包责任服务。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等待,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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