

24年偶发出现混动系统故障报警,厂家400也来电话告知后台检测到绝缘系统故障,但基本都是停一晚后故障自动消失,25年9月再次出现混动故障进4S店检查是电子压缩机损坏,在质保内免费更换,车辆在4S店维修用时半个月。出店后三天再次报混动系统故障,400客服也来电通知后台检测绝缘故障,再次进店拆解高压包BJB和电池组,维修人员发现有漏电,但4S店维修人员向厂家高级技师申请拆解电池包时,厂家高级技师说车辆没问题,监测数据正常,让恢复各配件后从头检查,做喷淋水试验。整个九月车全停在修理车间,4S拒绝提供代步车。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
