



我要投诉大众汽车变速箱存在严重质量问题。我的是2019帕萨特混动版430PHEV,于2019年1月购入,截至目前行驶里程为116566公里。故障发生于2025年8月26日上午8点十分,车辆在正常行驶过程中,突然提示“变速箱处于紧急运行模式“。当时车速较高,故障发生时车辆出现顿挫、失速、挡位缺失、加油不提速等严重影响驾驶安全,差点酿成交通事故。事后我了解到此问题在大众众多车型上频繁出现,是大众变速箱的通病,在各大汽车投诉平台、论坛上有大量车主反馈类似故障。变速箱作为汽车核心部件,出现这样的普遍性问题,显然是产品设计缺陷或质量把控不严导致,在出现问题后,拖车至我购买所在店深圳罗湖大兴4S店,相关人员耗费十天,才告诉我机电单元损坏,根据他们所诉,机电单元需要24190元,波箱油1330元、工时880元,且厂商同意优惠索赔承担80%费用,但是还要我出五六千元更换费用,这是极其不合理的,把广大大众车主用户当傻子,把车辆安全质量当儿戏,我会在全平台投诉且告知情况,我的诉求如下:1.免费维修或更换故障变速箱相关部件机电单元和在更换中出现的相关辅料及工时费用,彻底解决故障问题,并保证维修后车辆不再出现类似故障,提供维修质量保证承诺。2.对于因故陪给我造成的不便,如交通打车发票给予合理补偿。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
