别克昂科威经销商违规收取拆检费 要求处理

现就别克4S店在车辆理赔过程中违规收取高额拆检费、未履行告知义务，以及别克厂家在投诉后未有效监督整改的问题，向贵司提出正式投诉。一、事实经过与问题概述事故背景：2025年7月17日，车辆在深海高速被追尾，交警判定对方全责。经与保险公司协商，车辆拟进行残值拍卖。4S店违规收费：车辆自7月17日进场后，别克4S店在未提前告知拆检费收费标准的情况下对车辆进行拆检，直至9月23日才首次微信通知需收取拆检费6560元（占总残值约10%），且拒绝出具经备案的收费依据或明细。保险公司合理方案对比：保险公司已明确表示，仅认可合理费用共计3000元（含拆检费1050元、停车费1650元、拖车费300元）。4S店单方面提出的6060元拆检费（经沟通后仍需我支付5010元）缺乏依据、显失公平。后果与风险：因4S店坚持不合理收费，车辆至今无法完成拍卖流程，面临持续贬值风险，严重损害消费者权益。二、4S店与厂家的违规行为分析4S店的违规点：违反明码标价规定：拆检前未告知收费标准，事后才提出高额费用，违反《中华人民共和国价格法》第十三条经营者应明码标价的规定。收费标准无依据：10%的拆检费比例无国家或行业标准支持，亦未提供备案文件，涉嫌构成《价格违法行为行政处罚规定》中的“不执行政府定价、政府指导价”或“收取不合理费用”。别克厂家监管不作为：我于9月23日致电别克官方投诉热线（400-820-2020），客服明确表示“无10%拆检费规定”，但后续沟通中仅敷衍推诿，未对涉事4S店采取任何实质性约束措施，未能履行品牌方对授权经销商的监督管理责任。三、核心诉求1、立即停止违规收费：责令别克4S店立即取消无依据的6060元拆检费要求，并出具合规收费明细。2、协调解决方案：督促该4S店基于保险公司认可的合理范围（拆检费1050元）协商费用，确保车辆顺利移交拍卖，避免损失扩大。