别克昂科威气门断裂导致活塞损坏 发动机拉缸

8月27日在行驶中突然失去动力，无法启动。车辆拖到4S店检测发动机内部问题，拆发动机后是气门断裂掉缸内导致活塞、缸体损坏。本车发动机油8年16万公里质保。在要求厂家质保时，厂家要求提供保养记录。我已经提交了在非4S店保养的记录明细工单等材料，厂家以资料不全为由拒绝质保。根据国家相应法律只要提供相应保养记录厂家不得以资料不全为由拒绝。同时法规明确规定质量缺陷问题没有任何理由必须质保，气门断裂非个例，说明是质量缺陷。厂家应无条件质保。过去快1个月厂家消极态度。店大欺客。作为消费者出现问题维权太难了。