车辆左后门音响出现故障,有异响,联系售后人员,告诉他故障问题,他在没有任何检查的情况下,给了判断,我表示质疑,我离点位的距离有点远,尝试沟通让提前配货,他说备不了,还问我来不来4S店,在我重复多次会去检查的情况下,他说他听不见,爱来不来,态度傲慢无礼,在他没有任何检查的情况下,我质疑了他的判断,问他他是怎么判断的,怎么保证还完就会好,他说保证不了。我问他车子上面贴的终身质保,主要质保什么东西,他还说谁给我保证的终身质保,态度极其恶劣。请问,我的新车买了不到四个月,难道出现质量问题不配有售后给我解决问题吗?像这种服务态度并且在没有检查车辆的情况下就下结论的技术人员,让我怎么放心把车交给他。态度极其恶劣,处处显示着不专业!!
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司喀什华骏4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
