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奇瑞瑞虎9在4S店购买后一直无法提车

投诉编号:【1498171】 投诉时间:2025-09-08 23:53 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2025款 2.0T 自动 四驱 臻享版 5座

您好,我在2025年4月14号,在奇瑞汽车上海4S店定了一辆奇瑞汽车瑞虎9。以后,我去外地工作去了。4月22号上完牌照以后,我打电话问这家店的负责人什么时候能提车。这家4S店从4月底到6月24号左右,以各种理由拒绝提车,一直在拖着不给车。6月25号左右,我哥打电话给我说店里的车子全部没有了。打厂家电话投诉,厂家说没有这家店,已经在2023年还是2024年的时候就已经没有授权了,瀚升店已经侵权长达十几个月,厂家没有出面解决。厂家说把问题反馈到前端一线——张家港市君辰汽车贸易有限公司。7月4号、5号的时候,车子又出现在店里了。7月5号,奇瑞的一级经销商张家港市君辰店负责人也来了,当时说的是7月10号交付车辆,一直没有交付,这家店的负责人一直联系不上。现在这家店已经关门了,至今为止,我还没有拿到车子,厂家一直没有出面处理和解决问题。货款我还一直在还,现已有大概20几个受害者。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:目前就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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