长安福特蒙迪欧发动机缸盖开裂 无法启动

18年的蒙迪欧汽车，百年难遇的发动机缸盖开裂，完全无法启动，修车的人说修车这么多年也没遇到过这个问题，询问得知算是非常严重的质量问题，客服说过了质保期，让我等待反馈，昨天晚上4s店的人来看过了，也说这个问题极为罕见两方专业人员反馈更加说明，这绝非是正常的损耗，而是车辆存在重大且罕见的质量隐患，这是突然发动不起来了，如果是在路上发生事故，发动机高温可能会导致更大的意外，车主的人身安全都会受到威胁，因为故障灯完全没提示，不会注意到有这个重大问题存在。昨天晚上4s店的人说要跟厂家反馈，又一天过去了完全没音信。福特公司这是不想处理吗？我的诉求：给我免费修好，要么换车，要么赔偿我5000元在此期间给我一个过渡的代步车，否则严重影响了日常出行。