问题一.车内多处异响，最为严重的是CD机装饰板出现严重异响，本人给出的解决方案:1.通过维修解决异响，2.通过更换配件解决异响。4s店给出的处理方式为作为车主，你的用车要求太高了，响你就忍忍，车就是代步工具，不能有太高要求，如果我能修好我就修，如果修不好我也没办法，且不可能进行索赔，因为异响是你的主观原因，我不觉得是损坏，而且厂家也不会处理你的相关问题，你投诉也无意义。问题二.该款车型普遍存在主副驾驶头枕皮革腐蚀现象，本人多处观察同款车型的头枕无一例外出现该情况，且网上车友投诉较多，通过前往4s店进行索赔，4s店给出的答复为厂家认为该问题是皮革原因，不给予索赔。疑问有二.1:本人对用车品质极高，绝不可能会使用具有腐蚀性清洁剂擦拭内饰，为何会出现这种情况。2.如果是个例，我认为是我自己的问题，为什么这么多车友出现，这难道不是厂家原本的材料问题吗？以上疑问厂家和4s店给出的答复:1.可能因你个人的洗发水或啫喱水原因导致。备注:本人从不使用啫喱水。2.坚持不给予索赔，就算是我的材料问题，依旧不给索赔。3.所有问题请联系4s店，厂家不会鉴定，也不会理会。备注:厂家表示4s店会在2025年9月10号7点前联系我本人再次进行沟通。4.截止发稿，4s店已过一天，依旧没有联系我本人给予解释。至此本人已及其不相信该品牌且该4s店所有的迷之操作，希望能在平台上得到一个答复，同时呼吁广大车友关注一下自己的主副驾驶头枕情况！！！且该车型从20年购入至今，异响从未停止！！！
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合技术判断与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
