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雷克萨斯ES新车发动机异响严重 要求处理

投诉编号:【1505311】 投诉时间:2025-09-20 12:19 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2025款 200 臻享版

我刚提车出来,开到单位,中间走的经十路,一路上就听见异响,直到停车才发现前机盖下面吱呀吱呀异响,我打电话给4s店,跟我说第二天来看看,老师看了是质量问题,什么皮带的转动轮,需要更换,也承认了是车子本身的质量问题,那本身就是你自己的质量问题为什么要我承担,店里说第一次碰见这种问题,还正好让我碰见了,我刚提的车,到底是这个品牌有问题还是这个4s店有问题,为什么让我去承担,我刚提车还没24小时就让我换零件,新车立马变旧车,那折损算谁的,让我自己开车去店里检查,路上出现安全问题呢,一直异响对我公平吗,我还得请假还得加油,还拆我的新车。

雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合技术判断与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。

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