大众承诺终身免费保养，但是一年保养两次的话，第二次要收费。这与其宣传的不符，虚假宣传。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
