

2024年9月28日至29日连续两天向经销商反馈车机地图经常加载失败问题,2024年12月13日又录制视频反馈相关问题。后续又出现告警灯开关异常,车辆行驶过程中自动打开空调设置或倒车影像界面。2023年4月25日曾索赔更换过报警灯开关,但是时隔一年多又出现类似问题。2025年7月7日进站保养向经销商反馈相关问题,答复说需要升级车机系统可能能解决问题,但是厂家禁止进行车机升级。希望能协调厂家安排经销商升级车机,并解决车机地图经常加载失败且告警灯开关异常问题。2025年7月11日通过车质网投诉,7月15日经销商联系说协调解决问题,后无下文。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
