广汽传祺E8新能源车辆左前大灯开裂

我是在2024年10月29日下定的E8龙腾光辉+白色车型，于2024年11月1日提车，最早于今年也就是25年2月初发现左前大灯有一道裂痕，起初我以为是我本人或朋友不小心或者停着的时候被其他人撞到的，后来我排除了这两种情况的可能性，大灯裂纹以及整个车头照片如下：上图可以看出，车头无任何痕迹，大灯裂纹周围迎着光线也是光顺过度的本人的依据是新车刚四个月，而且整个车头位置没有任何凹坑，擦痕，划痕。就连大灯表面都是光滑的，后拨打了广汽400客服电话，配合客服要求去4S店内进行检查，最后接到通知是外力所致，不符合理赔。我问了官方，受力点在哪里？对于大灯灯罩的强度需要多大力才能导致破损？即使是外力所致，在光滑的大灯表面不留下任何痕迹如何做到受力破损？请官方给与解答。最后说4S反馈大灯表面裂痕处有刺手感，这逻辑我也服了，我问他你用过手机没有，要是你的手机膜坏了，你摸着有刺手感没有，此时就开始踢皮球给4S说是他们反馈的。中间来回拉锯持续到56月份，客服反馈说之前出现过M8车型灯脚螺丝安装松动导致大灯裂痕，让我到店里拆开看看，临近暑假，假期带娃出游。孩子开学后，我于2025年9月3日到店拆解，后发现确实有一颗螺丝安装支脚裂开，该支脚所在位置如下图上图可以明显看出大灯的裂痕在左侧，支脚裂痕在右侧，是两条不相关的裂痕重点来了，说是外力使大灯破裂导致支脚断裂。真的好笑。这个支脚强度不用说吧，我还是那句话要使支脚断裂可比大灯裂痕受力更大。广汽的专家们又进行了分析，是支脚手里断裂导致大灯裂痕，这明显是瞎子呀，灯脚断裂的裂痕和灯罩裂痕根本不是一条裂痕，互相不连通。专家们没话说了又进行了长达三天的仔细研究，说支脚断裂是扯断的，这个我就当时电话里说了不是扯断是扯淡。睁眼说瞎话。支脚在大灯上，用来固定前贯穿灯下面的镀铬饰板。饰板用卡扣卡在该安装支架上，切饰板和该支脚不接触。我就问哪个方向扯？安装支架完好无损，镀铬饰板完好无损，饰板上的连接小卡扣也完好无损，被两层塑料件包裹在第三层，前两层完好无损，第三层出问题。隔山打牛呀这是。官方一次一次说出这种不着边际的理论，真的很专业。中间一次还说是大面积接触后受力所以没留下痕迹。可笑至极，首先大灯是弧度面，那么大面积接触对方除非是磨具，不然没有这个契合度，被我怼后改口是软的东西受力导致的，那么问题又来了，即使是软的而且力度也能导致破裂，那么至少满足，该物品材质软，表面光滑，而且和我车灯亲密接触不产生任何位移，咱们知道车灯表面有一层UV光固漆，一旦有位移很难不留下痕迹。我有一二十条电话录音，每次都是被我怼的无话可说，要回去找专家们研究，一次一次伸手打自己的脸。从而月份到现在接近七个月了，本人也没精力了，懒得和这帮专家拉大锯了，毕竟是专家么，都懂。我只是要官方给我还原一下破裂的过程或者说模拟一种情况，七个月了，没结果。期间又是送保养又是送车模，本人表示不需要，只要一个合理的说法。我说了官方能模拟出来，我拿出右前大灯提供测试，也是杳无音讯。每次都是同一句话，结合店里给出的视频和照片，我们判断下来是外力所致，判断依据一次一次被我推翻，期间自己也推翻自己。一言难尽，甚至说出了违背物理学的话，真怕牛顿的棺材板压不住。最后希望官方看到也能有个处理问题的态度，不是和稀泥和打太极，客户都不是傻子，购买广汽车型，是对品牌的认可，莫要寒了车友的心，打了国产的脸，做那汤中鼠粪。发此贴占用公共资源，希望有真的老师帮我解答问题所在，真是咱们自己的问题，报个保险解决，我实在是想不通。另外广汽专家的理论可能是我理解不了的。占用大家时间，抱歉，很感谢能看完。给广大车友避避坑。