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广汽传祺E8新能源车机系统无法OTA升级

投诉编号:【1467812】 投诉时间:2025-07-25 15:09 投诉品牌:广汽传祺 投诉车系:传祺E8 PHEV 投诉车型:2024款 150km MAX+

本人2025年7月18日收到厂家推送的3.5版本的OTA升级包,因个人原因打开车门导致升级失败。后联系厂家直服管家,直服管家跟我说3个工作日后会重新推送,结果等来了厂家的忽悠,后来说如果着急到4S店升级,我听从了直服管家请了半天假期去4S店进行升级,4S店说没有收到厂家推送的3.5版本的系统,事后打电话说这个是最新的系统,想办法去忽悠车主。2025年7月25日本人又收到电话说月底再次推送失败的车主重新OTA升级,我不知道这是不是再次忽悠车主,对传琪厂家这种态度很失望。

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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