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别克威朗发动机故障灯亮 不予保修处理

投诉编号:【1504232】 投诉时间:2025-09-18 14:57 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2022款 Pro 532T 乐行版

投诉上汽通用别克与珠海别克4S店,店大欺客,搪塞客户,在无法搪塞的情况下,找借口不兑现三年或十万公里的保修承诺。本人2022年10月份在珠海别克4S店购买了一辆别克威朗2022 PRO乐行版,到2025年5月车辆亮发动机故障灯,开到珠海别克4S店,4S店测了发动机故障码,说换个油站加油就行了,2025年5月到2025年8月中间车辆又亮发动机故障灯,开到外面测试,说是加热氧传感器的问题,2025年8月2日车辆又亮发动机故障灯,开到珠海别克4S店保养,让4S店检查,4S店回复说是我用的空气滤芯不是原厂的,随后本人换成原厂的空气滤芯,2025年9月17日车辆又亮发动机故障灯,早上开到4S店检查,4S店说是加热氧传感器的问题,给我调试了一下,说可以了,没有故障码了,本人不同意,投诉了接待的人员,9月17日下午本人又开车到4S店检查,说加热氧传感器的问题是由于我加油的油品造成的,不予以保修。本人买车到现在加油一直在中石化正规油站加油,有加油记录可查,本人也是正常驾驶,投诉上汽通用别克与珠海别克4S店采用各种借口和理由,不对保修期内的车辆予以维修,并找借口拖到过了保修期。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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