进口奥迪A6咨询保养服务 售后服务差

于2025年9月16日14时20分许，在抖音平台刷到抖音账号正在直播，故进去询问奥迪A6al lroad保养价格，直播间售后人员表示可以购买直播间内的2400元保养套餐，本人询问售后人员是什么机油，他说是0W20的。我问他是黑瓶的吗，他说是的。我说有进口机油吗，银色瓶子的，配件号为GS60577M2。他表示在直播无法查询配件号，此时我未提出疑问。但他表示进口机油比较贵有200多的也有400多的。我和他说银色瓶子的是200多的。他表示我说的银色瓶子的是国产机油，不是进口的，进口还要贵。我作为车主及消费者，我对授权经销商提供的机油标号和配件号都有所了解，并向他提出合理质疑，抖音直播间售后人员前说正在直播无法查询配件号，后一口咬定本人所述机油为国产机油，且本人所述价格有误。后本人在抖音直播间发布“你售后还不如我一个车主”的评论后，售后人员阴阳我说让我去直播。随后本人于2025年9月16日14时31分许拨打该经销商服务电话021-33867666，再次询问店内是否有保养活动，后电话内人员告知有活动，并向我报价。本人在电话内询问银色是否为纯进口的原厂机油，电话内人员表示没错，银色瓶的0W20为进口机油，且单价为268元每升。本人电话内表示抖音直播间客服人员业务水平不够，在不了解自家配件的情况下，还一度否认客户提出的质疑。后于同日14时40分许发现抖音账号已将本人拉黑，无法私信。已于同日14时41分许向奥迪官方4008171666投诉经销商服务及售后人员业务不熟练的问题，后无人给予答复。现诉求：1、要求当事售后人员对拉黑车主的行为给予道歉。2、对该名售后人员因个人情绪但却使用官方的抖音账号将车主拉黑的行为进行说明，并要求经销商给予处罚。3、对当事售后人员的业务能力不足，进行技术培训。