进口奥迪A6新车底盘饰板脱落 要求厂家处理

提车时，销售让在大厅等待，后将车开至外面场地交车，并未检查底盘。提车当日，由本人开至浦东新区上南路汽车美容店贴车衣。6月27日，贴完车衣后一直停于自家地下车库未驾驶，后于同年6月30日开至上海市浦东新区沪南公路2638号上海市车辆管理所三分所上牌。本人承诺，该两次驾驶中并未出现底盘磕碰问题。于7月1日晚18时，意外发现底盘饰板有脱落风险，立马联系售后服务。但在提车时所述的售后服务群内反映问题时，群内人员表示自己并非售后人员，只是客服人员，他帮我联系售后同志，并建议我找销售。本人提出疑问：“为什么车子质量问题，要我联系销售？”对方无法回答，后让售后联系我。售后给出建议，让我不要将车开上高速，并且叮嘱我不要开超过80公里每小时，并让我进店检查。我询问是否有取送车服务，售后表示：“取送车服务无所谓，我本人来最好。”我表明因上班，无休息时间，如需沟通车辆维修方案可以通过微信视频等线上方式实现。对方依旧表示：“该问题需要本人到场，才方便解决。”后7月1日当晚，群内有客服人员询问2日是否有空，门店可提供取送车服务。因1日晚我已睡觉，故没回复。7月2日早间，客服人员多次拨打本人电话，但均响铃2声后挂断，回拨提示“该号码正在通话中”。后于7月2日中午，自行联系上售后人员，售后表示可将车辆开至店内，解决该问题，故2日自行驾车前往4S店。进店后告知无新配件，需要订货，可将试驾车上（的配件）先行拆下，本人同意并表示先装上，后续新配件到后再来店内更换，并向售后人员表示下午有会议，已经对我个人工作安排产生严重影响。售后人员又表示没有试驾车，故该配件无法安装，只能等新配件到店后才能安装，故让我耐心等待，需要上报领导。后来售后经理出面与我协商，表示该车交付时确认无任何问题，该车底盘饰板脱落为本人人为造成。本人表示，该车从交付至发现问题，仅有8天，其中3天贴膜，4天停放，1天上牌，并且底盘无任何剐蹭，为什么说是人为？售后经理表示：“你的车辆涉水，故饰板被水冲刷后掉落。”本人提出质疑，原厂配有3个卡扣，我提车当天上海市天气为小雨，因未上牌且未办理ETC，本人从未上过高速，最快时速为80公里每小时，且路面平整无异物，如果就因为下雨天地面雨水冲刷就可以将3颗卡扣冲掉，那该车是否存在设计缺陷？售后经理表示：“我能保证交付时是检查过底盘的，无任何问题。”且拒绝回复我提出的质疑，后告知本人“该饰板不重要”。本人作为消费者享有该有的权益，如厂家未设计该部位防护，本人能够接受，但厂家提供该部位防护，且防护已脱落情况下从未积极主动与我联系，多次拨打400厂家电话反映情况，4S店仍旧无人联系，属于漠视消费者反映的车辆质量问题，且侵害消费者合法权益。并且售卖质量问题车，并且无法提供查验车辆底盘的视频或照片，只是一味地说“我肯定车辆交付时是查验过底盘的”。首先，车辆有问题，应该是积极解决，而不是蛮横无理，碰见问题就将该问题推至人为造成，且售后人员答复不切实际。机动车是代步工具，为方便个人上下班通勤使用，一辆50万元的车，让我不要驾驶，如一定要驾驶，让我不要上高速且在地面低速行驶，试问我通勤路程为32公里，不上高速走地面的话那我早上要几点出门呢？且售后经理表示该车维保均在别处进行，故不承担责任。该车辆交付到发现问题仅有8天，公里数只有340公里，可能进行首保？