理想L7下摆臂异响 差异化补偿

关于理想汽车摆臂异响及售后问题的投诉尊敬的车质网平台：我要对理想汽车进行投诉，希望平台能帮助我维护自身合法权益。一、投诉事由1.车辆质量问题：我于2025年7月初花费近33万购买了一辆理想汽车并在7月9日完成交付，然而，仅开了一个半月，车辆就出现了严重的摆臂异响问题。一发现问题，我们便马上找了相关人员反馈问题。经了解，这是理想汽车部分批次存在的共性问题，理想方面也承认是车辆批次问题，但在我购买前，销售及提车中心并未提前告知，侵犯了我的知情权，属于欺诈消费者的行为。2.售后区别对待：在出现摆臂异响问题后，我积极与理想售后沟通解决。但我发现，同样是摆臂异响问题，有的车主得到了延保加3万积分补偿的解决方案，而我经过多次争取，才勉强得到延保，却没有任何积分补偿，这种区别对待严重损害了我的公平交易权。3.车辆价值贬损：我的新车才开了一个半月，就因质量问题需要更换配件，这无疑会对车辆的整体价值造成损失。根据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，我有权要求理想汽车给予相应的补偿，以弥补车辆价值的贬损。4.售后沟通态度恶劣：后期售后专员与我沟通时，态度极其不好，不仅没有积极解决问题的诚意，还让我在整个沟通过程中感到非常不愉快，严重影响了我的消费体验。二、法律依据1.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、收费标准等有关情况。”理想汽车在销售车辆时未告知我车辆存在批次性质量问题，明显违反了该条规定。2.该法第十六条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”理想汽车在售后处理上区别对待消费者，违背了公平、诚信原则，侵害了我的合法权益。3. 因车辆质量问题导致需要更换配件，影响了车辆的正常使用和价值，根据相关法律规定，我有权要求合理赔偿。三、我的诉求基于以上情况，我要求理想汽车对我进行如下补偿：追补我应得的3万积分。这不仅是对我经济损失的一种补偿，也是对理想汽车不公正售后处理的一种纠正，希望理想汽车能够平等对待每一位消费者。在过去的两个星期里，车辆异响问题一直未得到妥善解决，我也一直为此事烦恼，车辆甚至因心烦停在那里未开。我期待理想汽车能够重视我的诉求，尽快给予我一个合理的解决方案。同时，也希望车辆消费者投诉平台能够介入调查，帮助我维护自身的合法权益。