理想L7燃油模式下增程器充电异常

2023年11月够买2023款理想L7Pro汽车，2025年7月6日行驶在高速上（开启燃油优先模式），增程器持续给电池充电，充电到87%（正常情况，开启燃油优先，电池电量保持在80%），拨打理想400电话反应故障现象，随后售后回电反馈说是“增程器脱附”，属于正常现象，不影响行车安全，要求提供故障时段增程器数据和故障鉴定报告，理想售后拒绝提供，拨打理想400电话与客服沟通，告知拒绝提供，没有告知拒绝提供理由，2025年9月4日拨打理想400客服电话继续反应此问题，至今没有收到任何回复。