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奇瑞瑞虎7经销商私自更改合同 承诺不兑现

投诉编号:【1502884】 投诉时间:2025-09-16 12:44 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 投诉车型:2025款 高能版 1.5T 劲 两驱版

本人于2025年5月1日来到长沙4S店购买一台瑞虎7高能版劲,后于2025年9月15日发现给本人的购车合同没盖章,然后当日来到4S店要求盖章,4S店不同意认为是员工个人行为,然后本人要求4S店调取当时的购车合同,调取购车合同发现店员修改合同的造假行为,本购车合同本来约定赠送第二年车子全险,后4S调取购车合同发现原约定的购车合同被修改,原本说好的赠送第二年全险被改成第二年只赠送交强险,请相关部门处理,私自修改购车合同已经触犯法律。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司长沙新纪元4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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