





本人于去年10月28日购置奇瑞瑞虎7车型,截至目前车辆累计行驶里程约6300公里。首次保养时,我按销售方指定地点进行维护,保养人员发现车辆底部存在油污,却告知该情况属正常现象。二次保养期间,车辆出现冷却液肉眼可见的完全泄漏问题,我随即将车辆送至品牌4S店进行售后检修。起初4S店未能排查出故障原因,后经拆解变速箱检查,最终确认发动机存在沙眼,且该故障无法通过维修修复。后期新换发动机总成需到车管所备案,否则影响车辆过户,出售等针对此问题,4S店提出解决方案:一是为车辆更换发动机总成;二是因维修周期超过5天,按每日100元标准补偿我出行不便的损失;过户等误工费拒不负责,三是针对发动机故障导致的车辆折旧,仅表示最多赠送两次保养作为补偿。鉴于拆解发动机与变速箱已属于车辆大修范畴,且4S店售后组装工艺、技术条件均无法与原厂组装标准相比,难以达到原厂的装配精度与质量水平,我对该解决方案明确表示不满意,现正式要求4S店就此次故障及大修对整车造成的损失,提供相应的合理补偿。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司西安瑞骏行4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
