奇瑞瑞虎7低速行驶变速箱异响 希望处理

低速8-15码左右，加油收油，有摩擦声，这个问题在两万多公里的时候就出现了，当时因为只有冷车时才有这个声音，在上次索赔方向盘的时候售后检查过，查不出来原因，车辆也正常行驶，没有故障码什么，过保之前做过一次全车检查，也没有查出来什么问题，在保期间两次检查售后都没有检查出这个摩擦声是哪里发出的，这两年就一直正常开，除了低速异响，也没有故障码什么的，也没有太过在意，六月底因为感觉变速箱有顿挫感，担心变速箱出问题，七月五号去换的变速箱油，换完油之后这个摩擦声还是有，七月十二号又去检查，车辆放在四S店三天，七月十五号4S店工作人员回复说问题找到了，说是变速箱发出的摩擦声，诉求很简单，厂家维修也好，更换变速箱也好，把变速箱异响这个问题按保修解决掉。投诉两次压根没有4S店人联系进店检测维修，一直拿过保问题搪塞人，4S店人员也知道这个问题是什么时候出现的，一直装迷糊，上次索赔方向盘的时候就已经跟他们联系过，说过这个问题，4S店检测不出来就让我再继续开，过保之前去检测也跟他们说过，也是跟我说检测不出来，搪塞过去了，现在就能检测出来了，然后让消费者自行承担。