一汽奥迪Q3续保经销商承诺优惠券未兑现

1、承诺内容明确，后续完全未兑现2025年8月13日，4S店保险专员主动联系我对接车辆续保，沟通中向我发送了续保报价单，并在微信沟通中明确承诺：“完成续保后，赠送3张50元加油优惠券（合计150元）、300元保养抵扣券、发动机养护一次及200元平台购物券”。同时，我专门确认“加油优惠券是否为满额减50”，予以肯定回应（电话沟通）。基于该明确承诺，我同意通过其办理续保。但截至目前，承诺的福利均未兑现——3张50元加油优惠券从未发放。2、以不等价福利混淆承诺，涉嫌欺诈诱导8月28日，我按指引扫码完成保费缴纳（交易凭证已留存）；9月11日，该平安车险保单正式生效。但截至9月15日，承诺的3张50元加油优惠券始终未发放。我向4S店反馈后，其仅告知“可在平安好车主APP领取”，但我查询发现，APP内仅有“每月礼包N选一”福利，每月仅能从“中国石化15元优惠券”“中国石油10元优惠券”“9.9元洗车券”等非加油类权益中选1项，且需连续领取10个月才能累计150元，与承诺的“3张50元加油券、3次即可使用”存在本质差异：权益类型不符：承诺为“加油优惠券”，实际包含洗车、话费、影视会员等非加油权益，且加油类仅15元/10元面值；使用便捷性差异：承诺“3次用完”，实际需10个月按月领取，且需每月主动操作；权益价值不对等：承诺无附加条件直接发放50元加油券，实际15元/10元券需依赖每月领取，存在过期未用风险。此后我多次质疑，以“续保日期与报价日期不同，政策变化”为由搪塞，却无法解释“政策变更时为何未提前告知”，更未提供任何政策变更的官方依据。此举本质过虚假承诺诱导我是通完成续保，存在欺诈客户的行为。3、服务态度恶劣，推卸责任无视客户损失面对我的合理质疑，既未主动与中国平安保险方沟通核实（后我自行联系平安人工客服，客服明确表示“未查到对应3张50元加油券的发放记录”，沟通截图已留存），也未提出任何补救方案，反而态度强硬表示“可以退保，但不承担任何损失”。该回应完全无视退保将导致我面临“保单保障空档期、重新投保保费上涨”等实际损失，属于典型的“诱导投保后推卸责任”，严重侵犯消费者权益。