2022年5月28日买车，2024年夏天发现空调制冷轻微异响，有咻咻咻的声音。2025年2月期间在4S处理前轮异响同时也反馈过空调问题，未予重视检查，到2025年3月份天热开制冷，发现声音明显。于3月23日去4s检查，现场未有结论，离店后又发生异响，录视频给4S，店里说判断不出，无果。5月11日，再次去4s，师傅确认有异响，应该是制冷剂泄漏，处理方式只是重新补充了制冷剂，问题有所改善。离店，车子使用一段时间后发现没有根治。9月初4s店告知厂家升级软件，去店里升级同时反馈空调未修好，这次莫名其妙直达病灶了，告诉我干燥罐有泄漏，需要更换。但是厂家说我出质保期了不予索赔。我纳闷了，同一问题并没有解决好，出了质保就不认了？？而且也才超出三四个月，又不是说一年两年。每次去店里保养，各项检查都说正常，空调健康，我怀疑根本没查吧！那好在我之前前轮异响的问题我追着4s解决，每次去都说试不出来，还得我自己找路段试车。前轮异响问题我去了不下5次4s才给我解决好。如果奔驰是这样拖着售后的话，消费者权益谁来保障？
北京奔驰厂家回复：您好！您反馈的信息我们已知悉，并会尽快安排相关部门跟进处理，厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
