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北京奔驰C级购买保养套餐未明确保养间隔

投诉编号:【1495927】 投诉时间:2025-09-05 13:16 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2022款 C 200 L 运动版

2021年12.12本人在淮安4S店买了一辆c200,销售给我们推销14300的套餐包含六年24次保养和三年延保,说延保相当于送的,一次保养算下来600不到,目前第四年还有两年剩下20次,售后说必须满1万公里才能保养,也就是我14300,只能保养六次,剩下二十次只能作废,纸质合同和电子合同都未给我,而且保养的协议和发票从未提公里数限制,协议和发票也是第三方,售后说三年延保值5千,然后我保养的四次他们的原价算要扣八千块扣,原价如果是五千意思我还欠他们钱,如果他当时告知我,我不会花一万多买六次保养,我诉求是剩下20次按照我花的钱退7750给我,第一年延保钱不要了,退给我两年延保的钱3400,一共是11150现在就是赖着不给钱14300我保养了四次,其他都没了,希望政府能帮帮我们这些辛苦维权的人感谢各位领导。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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