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吉利银河星愿购车意向金经销商不予退还

投诉编号:【1501367】 投诉时间:2025-09-13 21:26 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星愿 投诉车型:2025款 410km 自由版

8.18日绍兴汽车城店销售叫我老婆转一千元给他,说是星愿车型订金,他说这个钱他不收,我不满意车子,要退钱,他就说这个钱是厂家的不退,连订车合同质都没签订,也无任何发票收据,直接就不退意向金了,并在我明确表达不想购车的意愿后,4s店销售强行将我的意向金交到公司,在法律上明文规定只有定金是退不了的,意向金只是购买的意愿,在客户不想购买的情况下理应退还,4s店不退意向金,在法律上是属于不当得利,并且还没有签订任何的合同,后续我打吉利厂商400电话进行投诉,结果厂家不做处理,到目前为止吉利厂家没有任何人和我联系,我现在的诉求就是退还我的意向金1000元。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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