“本人于2025年9月9日在长沙维修车辆,明确要求仅维修‘后视镜总成+翼子板划痕补漆’,但4S店未沟通、未获本人同意,擅自将左前车门原厂油漆全部磨掉并补漆,该行为不仅侵犯本人知情权,更因破坏原厂漆、增加非必要维修记录,导致车辆产生贬值损失。后续与4S店协商赔偿无果。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。