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上汽大众帕萨特销售不解释清楚APP优惠券问题

投诉编号:【1499537】 投诉时间:2025-09-10 20:03 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 Pro 380TSI 星空龙耀版

本人2025年一月购车,在沟通车价的时候包括订车订单上从来没有说明APP上有购车优惠券和三年无忧保养的选择,在办理手续当天直接让我截图券码直接给我核销掉,没有任何说明,以及和我沟通到底是选择优惠还是保养套餐。正常情况三年六次保养肯定是首选,按照市场价我自行去保养成本肯定是远大于两千的价值。在九月发现这一问题与销售沟通,销售告知没有订车单,并且问我是否要闹,闹得话以后就不要再找他了。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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