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上汽奥迪A7L同一问题多次返修 维修无工单

投诉编号:【1500442】 投诉时间:2025-09-12 11:07 投诉品牌:上汽奥迪 投诉车系:奥迪A7L 投诉车型:2025款 45 TFSI 豪华型

车子于2024年6月30日在昆明车展订车原本一周内交付。拖延半月之久交付并未给合同和发票,车子拿到半月左右就发现车辆卡顿,和天窗异响等问题。未检查回复顿挫通病天窗后续出现多次修理问题越修越严重。并且时至今日回复他们门店也没办法。并且之前多次维修清单均没有,存在失职和欺骗消费者。保养及维修都没有可视化,要求提供也说没有,厂家回复车辆问题也是正常,同样产品本人亲自找不同地方车辆多次尝试没有同样问题,怀疑是否是质损车问题车,目前诉求同价退换车,未更换定损配件。

上汽奥迪厂家回复:经核查,消费者反馈的问题授权服务商已经积极跟进了,后续有方案会第一时间反馈平台。经了解,我司授权渠道商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,目前仍在协商中。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

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