上汽奥迪A7L灯罩炸裂 空调制冷效果差

投诉人信息 车型：2024款筑梦型奥迪A7L 购车时间：2023年12月21日（提车至今1年余） 车主身份：孕妇（孕9个月） 核心诉求： 1.延长2年整车质保； 2.赠送5次基础保养； 3.免费更换全新原厂后尾灯。 一、故障问题时间线与处理情况 1.车机系统登录失败 1.问题：提车当天车机无法登录，销售以“网络问题”为由未处理，直至2024年3月23日依然未登陆成功，后经4S店两波人员登陆无果，最终由专业电脑检修人员解决。 2.影响：新车核心功能缺失，影响驾驶体验； 2.空调蒸发器泄漏与制冷失效 1.问题： 1.2024年夏季车内出现异味，空调制冷效果差，未及时排查； 2.2025年4月检查发现蒸发器泄漏，加氟后短暂恢复制冷； 3.2025年7月A/C按钮彻底失效，空调完全无法制冷，4S店检修需拆卸仪表台、雨刷电机等多处部件，至今未修复。 2.影响： 1.蒸发器泄漏导致车内长期存在有害气体，作为孕妇可能已吸入有毒物质，威胁健康； 2.高温天气下（北京40℃）空调失效，导致孕妇在车内呼吸困难，危及母婴安全。 3.后尾灯内部裂开与异物问题 1.问题： 1.2025年4月发现后尾灯多处内部裂开，4S店承诺更换新灯； 2.更换后未检查，导致灯内残留异物，影响照明安全与美观； 3.2025年7月再次前往4s店，4S店仅以用“压缩充气吹异物”敷衍处理，拒绝更换新灯。 2.影响：尾灯裂痕与异物可能引发照明故障，增加追尾风险。 二、4S店与厂家处理态度 1.拖延与推诿。 1.多次故障均未一次性解决，需反复往返4S店（往返100多公里，消耗进京证占总额1/3，占用周末时间）； 2.空调故障需拆卸多处部件，8月2号至今未明确修复时间。 2.拒绝合理诉求。 1.针对蒸发器泄漏、尾灯异物等问题，4S店与奥迪400客服均拒绝延长质保、更换新灯及赔偿； 2.仅以“车辆通病”“，“短时间排查不出问题”，“简单加氟”，“网络问题”等理由敷衍，未提供书面检测报告或解决方案。 三、法律依据与维权诉求。 1.《家用汽车产品修理更换退货责任规定》 1.第二十四条：家用汽车产品在三包有效期内出现故障，经销商应免费维修或更换零部件； 2.第二十五条：同一质量问题累计修理超过4次，或严重安全性能故障修理2次未解决，消费者可要求退换车。 3.本案适用性：空调蒸发器泄漏、紧急制动故障等核心问题反复出现，已符合退换车或延长质保条件。 2.《消费者权益保护法》 1.第十一条：消费者有权获得赔偿（因蒸发器泄漏导致健康损害、高温天气下母婴安全受威胁）； 2.第二十四条：经营者提供的商品不符合质量要求，应承担退货、更换、修理等责任。 四、最终诉求 1.延长2年整车质保：覆盖现有故障及潜在质量问题，降低后续维修风险； 2.赠送5次基础保养：补偿因反复检修产生的额外时间与经济成本； 3.免费更换后尾灯：彻底解决裂痕与异物问题，保障行车安全； 结语 作为奥迪A7L车主，本人对车辆质量与售后服务极度失望。新车一年内多次出现影响安全与健康的故障，4S店与厂家却以拖延、敷衍态度对待，严重侵害消费者权益。现依据《消费者权益保护法》与汽车三包规定，要求奥迪方面正视问题，履行应尽责任；