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吉利星越L经销商不予退还延保要求处理

投诉编号:【1499224】 投诉时间:2025-09-10 12:44 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2025款 2.0TD 自动行云版

7月28日买车,在销售过度讲解下,被忽悠买了4999的6年18万公里延保,29日要退,给4S店打电话表示不退。随即又联系了吉利客服400说了这个事,30号4S店回电话说可以退,要扣10%服务费,我不认同,因为第二天就要求退,买车的第二天延保没有实际的保障和生效。然后又打了吉利客服400反馈,几乎每天一个电话,客服只说跟进升级,但是一直没有人给我回复,客服不作为。持续到今天已经20多天,一直无人跟进无人回复,再联系4S店说超过7天无法退。 截止27日,没接到任何吉利4S店或者厂家沟通电话,一直无人处理。 截止9月3日,仍没有接到4S店或者厂家400电话,一直无人联系处理。 截止9月10日,仍未接到4S店或者厂家电话回复,一直无人联系处理。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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