一汽大众探岳变速箱故障 无法挂入倒挡

我要投诉大众汽车变速箱存在严重质量问题。我的大众探岳2020款330TSI于2020年6月购入，截至目前行驶里程为56095公里。2025年9月1日，车辆在正常行驶过程中，突然提示“变速箱处于紧急运行模式，无法挂入倒车挡“。故障发生时车辆出现顿挫、失速、挡位缺失、加油不提速等表现，严重影响驾驶安全，安全隐患严重。事后了解到，此问题在大众众多车型上频繁出现，是大众变速箱的通病，论坛上有大量车主反馈类似故障。变速箱作为汽车核心部件，出现这样的普遍性问题，显然是产品设计缺陷或质量把控不严导致。经查证,大众官方针对该车型变速箱机电单元存在明确问题的技术通告,规定在10年或20万公里内出现此类故障应免费维修。且我了解到,众多同款车型车主在相同情况下均已获得免费更换服务,该故障与一汽大众DSG变速箱机电单元TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。根据《消费者权益保护法》第19条,经营者发现产品存在缺陷应主动召回并承担费用;根据《产品质量法》第46条,产品存在危及人身安全的不合理危险时,生产者应赔偿损失我的诉求如下：1．免费检测、维修或更换故障变速箱，彻底解决故障问题，并保证维修后车辆不再出现类似故障，提供维修质量保证承诺。对于因故障给我造成的不便，如交通损失等给予合理补偿。厂家拒绝处理，要求自费解决。