

2024年9月中旬购买了一辆宝马X3,在2025年3月偶然一次倒车入库的时候发现车辆有很刺耳的声音传来,下次查看无异常无物体,随机上车倒车仍然有响声。为了验证来源重新进行了一次操作发现是刹车传过来的异响,随机在群里反馈到4S店,开始4S还以为是其他的声音,我告知是刹车异响。后来进店检查告知这是正常的。我们不认可这一现象,家里其他的车没有这个问题,另外换车之前的日产车才10多万也没有这样的问题。现在请求帮忙解决困扰了近一年的问题。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
