上汽名爵MG4同款配置高压包加未加装

2025年8月16日，我在潍坊购买了2026款上汽名爵MG4从容版新能源汽车，当天交钱，在验车、办理手续期间，商家一直未向我说明所提车辆缺少高压加热器总成这一组件。后在抖音平台和售后升级车机系统期间，发现同款同配置车型安装有高压加热器总成组件，甚至低配的车型也安装有该组件。经过咨询，这个高压加热器总成作用很大，能够给电池包加热，影响电池充电速度、寿命和续航里程和安全性，同时为空调暖风提供加热，是电动汽车核心部件之一。另外，本人位于山东，冬天最低温度达零下十几度，缺少这一组件，严重影响用车舒适度。本人自2025年8月29日起，多次通过官方客服电话，向上汽名爵售后反馈此事，一直推脱，没有回复处理结果。本人的诉求是换一辆原厂带高压加热器总成的、同版本的车，或者退全款。请加急处理，感谢！