2025年8月22全款订购上汽名爵mg4437从容版的车，在购车咨询过程中，销售从没有提及该车型车辆缺少高压加热PTC组件，提车后，经过其他车主了解到同款同配置的车子都配有这个组件，甚至比我车低配的车子也有该配件。这个配件是加热总成，也是该车的核心配件，没有该配件影响冬天车辆的续航和充电速度，有了它，能保证冬天电池的正常工作，没有他，影响电池，关乎我的行车安全。我2025年9月6号跟4s店沟通，商家说跟厂家沟通，我期间也打12315反应，也打名爵的400客服电话，都告诉我要等通知，没有明确答复，电车就是看电池好不好，续航有没有保证，没有这个PTC组件，充电容易出问题，续航也会有问题，整个车就有问题，我难道要在一个有问题的车里，拿自己的生命去赌吗，我要求换新车。车商欺诈消费者，厂家制造的车有质量缺陷，请还我们公道！！！
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
