上汽名爵MG4 EV配备的充电桩,原本可使用充电APP进行预约充电,今年5月11日APP更新后取消了绑定充电桩功能,导致无法预约充电。联系安悦客服,回复称该功能已取消,但可绑定斑马智行APP预约。个人尝试绑定,却在APP里找不到任何绑定充电桩的菜单。后又联系名爵客服,被告知只能刷卡充电。之后前往两家售后点升级车机,期望能升级到可预约充电的车机版本,然而两家售后点都仅升级了控制器,车机依旧无法预约充电。家用桩有阶梯电费,不能预约充电,实在令人不满。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
