上汽名爵mg4ev配备的充电桩,原本可以使用安悦充电APP进行预约充电,今年5月11日APP更新以后取消了绑定充电桩的功能,导致无法预约充电,联系安悦客服给的回复是该功能取消了,但是可以绑定斑马智行APP进行预约,我个人尝试绑定,但APP里找不到任何绑定充电桩的菜单,后又联系名爵客服,被告知只能使用刷卡充电。家用桩都有阶梯电费,不能预约充电,非常扯淡。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。