小鹏P7车辆全车媒体无声音 互联失灵

小鹏P7，APP操作和手动按钮锁车都无法关闭车窗，毫无反应。车子才开了3万公里，就出这种问题，现在又全车直接静音了除了开关锁有车外音任何操作都没有声音转向提示倒车雷达都没有提示音了。