因购买的零跑C11四驱纯电性能版(存在严重质量问题且多次维修未解决,依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十四条,要求退换车并赔偿损失。事实与理由购车及质量问题经过本人于2023年7月份在河南省4S店购入上述车辆,购车后车辆频繁出现以下问题:1、右后门玻璃锁车不关玻璃故障:2023年8月1日首次出现,经检测为玻璃升降器电机总成故障,维修店因需要进配件,等待4天,同月5日更换右后门玻璃升降器电机总成(维修单号:H01-S202308050009);2、右前门玻璃锁车不关玻璃故障:2023年8月2日首次出现,经检测为玻璃升降器电机总成故障,维修店因需要进配件,等待3天,同月5日更换右前门玻璃升降器电机总成(维修单号:H01-S202308060020);3、通过车内开锁开关打不开前盖故障:2024年4月15日首次出现,经检测为前盖锁扣故障,维修店因需要进配件,等待4天,同月19日更换前盖锁扣(维修单号:H01-S202404190007);4、右左摄像头不清楚故障:2024年4月27日首次出现,经检测为左右摄像头故障,维修店因需要进配件,等待4天,5月1日更换左右环视摄像头总成(维修单号:H01-S202405010010);5、车辆行驶中车内噪声大故障:2024年3月份日首次出现,当时误以为是风噪或路噪。在5月1日进店经检测为前轮毂轴承故障,维修店因需要进配件,等待4天,同月10日更换前轮毂轴承总成(维修单号:H01-S202405100010);6、右后外水切变形故障:2023年5月17日首次出现,经检测为外水切故障,维修店因需要进配件,等待4天,同月21日更换右后门外水切总成(维修单号:H01-S202405210016);7、右后摄像头不清楚故障:2024年10月8日首次出现,经检测为右后盲区摄像头总成故障,维修店因需要进配件,等待4天,同月12日更换右后盲区摄像头总成总成(维修单号:H01-S202410120032);8、前盖打不开故障:2024年4月15日首次出现,再此之前已维修一次,2024年11月份再次出现打不开前盖问题。经检测为前盖锁扣总成故障,维修店因需要进配件,等待4天,同年12月1日更换前盖锁扣总成(维修单号:H01-S202412010017);9、方向盘脱漆故障:2024年7月首次出现,经检测为方向盘质量故障问题,维修店因需要进配件,等待4天,8月8日更换方向盘总成(维修单号:B03-S202407030004);10、空调不制冷故障:2024年6月首次出现,经检测为压缩机故障问题,维修店因需要进配件,7月3日至8日更换电动压缩机总成(维修单号:B03-S202407030004);11、方向盘按键不能用故障:2024年7月首次出现,经检测为压缩机故障问题,维修店因需要进配件。7月12日至7月14日更换方向盘按键总成(维修单号:B03-S202407120012);12、车辆刹车时车身晃动:2024年10月首次出现,经检测为刹车盘故障问题,维修店因需要进配件,10月13日至11月5日更换前制动盘总成(维修单号:H01-S202410130004);13、车辆行驶中有较大噪声:2024年3月首次出现,经检测为后右轴承故障问题,此问题再此之前已更换前轮轴承、前电机处理,但问题再次出现。10月13日至11月5日更换后右轴承总成(维修单号:H01-S202410130004);14、车辆行驶中有较大噪声:2024年3月首次出现,经检测为前电机故障问题,此问题再此之前已更换前轮轴承、后右轴承处理,但问题再次出现。10月13日至11月5日更换电驱动力总成、减速器油、防冻液(维修单号:H01-S202410130004);15、前工作台饰面起皮:2024年10月首次出现,经检测为上饰板故障问题。10月13日至11月5日更换仪表盘上饰板(维修单号:H01-S202410130004);16、冬季空调制暖效果差:2024年12月首次出现,经检测为水加热器故障问题,因无配件,等待配件4天。12月29日更换水加热器总成总成(维修单号:H03-S202412290062);17、车辆行驶中有较大噪声:2024年3月首次出现,经检测为后轮毂轴承故障问题,此问题再此之前已更换前轮轴承、前电机、后右轴承处理,但问题再次出现。2025年1月7日至8日更换后轮毂轴承总成(维修单号:B03-S202501070005);18、车辆行驶中有较大噪声:2024年3月首次出现,经检测为后轮毂轴承故障问题,此问题再此之前已更换前轮轴承、前电机、后右轴承、后轮毂轴承处理,但问题再次出现。2025年1月20日至22日更换后轮毂轴承总成(维修单号:B03-S202501200010);19、车内电动按钮打不开车门:2025年3月首次出现,经检测为右电门故障问题。2025年3月16日更换右电门开关(维修单号:B03-S202503160810);20、车辆行驶中有较大噪声:2024年3月首次出现,经检测为右前轮轮毂轴承故障问题,此问题再此之前已更换前轮轴承、前电机、后右轴承、后轮毂轴承、后轮毂轴承(2次)处理,但问题再次出现。2025年4月17日至18日更换前轮毂轴承总成(维修单号:B03-S202504170020);21、车辆方向盘再次脱漆:2025年5月首次出现,经检测为方向盘皮面故障问题,此问题再此之前已更换一次方向盘,但问题再次出现。2025年5月4日更换方向盘本体(维修单号:B03-S202505040013);22、车辆行驶中有较大噪声:2024年3月首次出现,经检测为下中间轴故障问题,此问题再此之前已更换前轮轴承、前电机、后右轴承、后轮毂轴承、后轮毂轴承(2次)、前轮轮毂轴承处理,但问题再次出现。2025年5月15日至16日更换下中间轴总成(维修单号:B03-S202505150015);23、车辆主、副驾驶座面脱皮:2025年7月首次出现,经检测为坐垫面质量问题,因无配件,等待1周。2025年7月12日更换右前、左前座椅垫总成(维修单号:B03-S202507120007);24、车辆行驶中有较大噪声:2024年3月首次出现,经检测为侧围通风框、右后半轴故障问题,此问题再此之前已更换前轮轴承、前电机、后右轴承、后轮毂轴承、后轮毂轴承(2次)、前轮轮毂轴承、下中间轴处理,但问题再次出现。2025年8月9日至18日更换零跑侧围通风框、右后半轴总成(维修单号:B03-S202508090009);25、车辆行驶中有较大噪声:2024年3月首次出现,经检测为左前轮轴承、右前下拉杆、左前下拉杆故障问题,此问题再此之前已更换前轮轴承、前电机、后右轴承、后轮毂轴承、后轮毂轴承(2次)、前轮轮毂轴承、下中间轴处理、侧围通风框、右后半轴总成,但问题再次出现。2025年8月21日更换左前轮轴承、右前下拉杆、左前下拉杆故(维修单号:B03-S202508240006);目前车辆行驶中噪声问题仍然存在,累计维修25次,同一问题维修更换配件13件,且存在更换同一配件。(附维修清单)根据《汽车三包规定》第二十四条,动力蓄电池、驱动电机等主要零部件累计更换2次仍不能正常使用的,消费者有权退换车;造成的损失时间成本:累计维修耗时58天,影响正常使用;诉求根据《汽车三包规定》第二十四条,动力蓄电池、驱动电机等主要零部件累计更换2次仍不能正常使用的,消费者有权退换车;因质量问题累计修理时间超过30日,或者因同一质量问题累计修理超过4次的消费者有权退换车;声明本人承诺上述内容及附件真实有效,愿承担相应法律责任。
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