吉利银河A7购车收取手续费 要求退订

因为我想买银河系列别的车我要求退订金，厂家和4s店不给退也没签任何合同，找了好几次也没有结果，4s店提交退款厂家也不管，上来就拒绝，银河一个厂家我朋友买的车都能退，上面有我朋友退款的证据，到了我这这不行那也不行。