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蔚来ET5T车辆换电订单车主不能支付

投诉编号:【1495225】 投诉时间:2025-09-04 11:08 投诉品牌:蔚来 投诉车系:蔚来ET5T 投诉车型:2024款 75kWh Touring

车机通过人脸识别自动跳转账号,在共同用车人账号下自动下了换电订单,产生换电账单后,车主本人不能为自己的车辆支付换电费用,蔚来官方要求必须下单账号支付,车主的换电权益和券包均无法使用。蔚来在未尽告知义务和车主不知情授权的情况下,产生了换电账单并强制要求现金支付,非常不合理。

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