华晨宝马5系销售赠送保养拖延未兑现

24年1月提的车，销售承诺赠送三次保养，24年4月去4s店首保发现只送了2次，当即联系了销售他说送漏了给我补上，24年12月第二次保养发现还是没有补上，我就找了销售经理经理说销售离职了她重新给我补（我已经发了两次行驶证了）。直到现在都还没有处理，我打了四五次电话了没有人联系我，一直说的帮我查询。请问查询需要几分钟，故意推着时间不处理，打其他部门只会一句话帮我反馈就没有后续了。