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华晨宝马5系传动减弱 油门踏板踩下不加速

投诉编号:【1495053】 投诉时间:2025-09-04 00:41 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2022款 改款二 530Li 领先型 M运动套装

本人于2022年12月在常州宝尊汽车销售服务有限公司宝马授权经销商处购买2022款530Li车型。该车辆于2025年5月31日在高速公路行驶中突发“传动系统故障”报警,并伴随严重的动力输出骤降(油门加速无力)。事故发生后,本人立即前往常州溧阳宝尊4S店检修,经诊断被告知系发动机涡轮增压故障。随后,在经销商与原厂专家沟通后,更换了涡轮增压压力传感器。然而,令人震惊和无法接受的是,仅仅两个多月后的2025年8月9日,车辆在再次高速行驶时,出现完全相同的“传动系统故障”及动力丧失问题再次发生!二次返厂至经销商4S店后,诊断结果为更换偏心轴伺服马达。此次维修过程中,4S店技术总工明确告知:宝马公司对拆解下来的故障部件不做技术分析。本次维修方案,如同第一次更换传感器一样,仅仅是宝马总部市场部门根据过往类似案例提出的经验性维修建议,而非基于对本车故障根源的详尽诊断与分析!事不过三,9.3高速行驶,报同样故障,高速行驶,影响驾驶人员心态,存在重大安全影响!对宝马官方及经销商处事态度失望至极!!!这一事实清晰表明: 1.宝马官方未能识别并解决根本问题:两次所谓的“维修”,均未对故障部件进行专业分析,实属“头痛医头,脚痛医脚”的盲目处置,未能触及问题核心。 2.车辆存在重大安全隐患且隐患持续存在:鉴于宝马官方未进行根本性分析,且相同故障在短期内复发,足以证明该问题未被彻底排除。车辆传动系统(涵盖发动机核心部件)存在持续性、复发性的质量缺陷,属于严重安全隐患。 3.宝马处置方式极不负责任,罔顾用户安全:宝马公司及经销商明知其“经验性维修”方案无法保证问题根治,却让消费者驾驶一辆随时可能在高速行驶中丧失动力、引发严重事故的车辆上路,其行为将消费者的生命财产安全置于无法预料的巨大风险之中!此类因宝马传动系统/动力减弱故障导致的高速抛锚事件,近年来已非个例,足见其潜在的系统性风险。基于以上事实与理由,本人严正要求: 1.宝马中国及授权经销商常州宝尊4S店,必须立即以负责任的态度和专业的技术手段,对该车辆进行彻底、系统的故障诊断与分析!必须找出并解决导致传动系统故障反复发生的根本原因! 2.基于车辆质量问题造成本人在维修时间成本、车辆损耗及安全隐患方面赔偿:宝马官方整车质保延长两年?整车大保养一次(6万公里)?小保养三次! 3.若第1点得不到解决,请求市场监督部门介入验车,如存在质量问题,要求退换车!如果宝马官方及经销商还像前两次敷衍了事之态度,本人保留寻求向12315投诉及媒体曝光之方式维权到底!!!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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