华晨宝马5系新车提车后天窗玻璃裂纹

下午六点办理好新车提车手续从店内开出，行至外环顾村公园附近18:18分打开天窗遮阳帘后发现天窗玻璃上存在多处细小裂纹；当下向销售人员反馈此情况并于沪太路出口调头返回，18:30左右到店查看确认情况属实；销售和售后一直因流程问题拖延。8月15号周五中午十一点到店里与售后人员沟通，被告知此情况需走自损报自身商业险再给予人道主义赔偿。主要诉求：1、店方按照最后一次协商的结果尽快落实走流程，结果以书面形式盖章签字。