8.22日中午正在日兰高速行驶，38度高温天气，带着两个孩子，高速110码左右行驶瞬间失去动力，加不上油门。应急车道停车后再次启动没有转速，发动不了。紧急救援后2个小时到就近4s店，到店后，工程师一看就说是燃油泵问题，在19年-20年召回过一批，属于质量问题，因为我们过了三年质保，要自费更换。当时在外地着急赶路，没办法只能自费更换，店员说回去和厂家沟通，厂家400电话一直说过了质保，不承认是车子质量问题，态度很不好。买车后我们一直在4s店保养，车子正常行驶不是我碰撞别人或物体发生的情况，为啥顾客自认倒霉，难道买你们的车子连最起码的人身安全都保证不了，难道顾客的错误吗？错误就是买了你家的车子！太相信大众了！
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
