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一汽大众探影车内异味一直非常严重

投诉编号:【1459788】 投诉时间:2025-07-12 20:06 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探影 投诉车型:2021款 1.5L 自动 悦智联版

本人于2022年7月4日购买的一汽大众探影车辆,自提车日起至今快三年了,内饰持续散发刺鼻异味(类似塑料/化学药剂味),导致我头晕不适,严重影响健康。我曾尝试通风、使用活性炭等措施,但均无效,异味始终存在,尤其在车辆暴晒后更为严重。我要求经销商和厂家立即对车辆进行全面检测,并彻底消除异味,确保其符合国家标准;针对此质量问题,承担全部检测及维修费用;同时提供代步车,直至问题解决;我保留追责健康损害及进一步投诉的权利。希望在7日内得到答复,否则将向消协及媒体反映。然而至今,没有4S店联系我,只有厂家联系我询问处理进度,可实际上问题没有任何进展。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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