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一汽大众探影4S店更换的玻璃表面有小坑

投诉编号:【1436688】 投诉时间:2025-05-28 21:38 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探影 投诉车型:2020款 1.5L 自动 悦

2025年5月25日,我在该4S店更换了前挡风玻璃。当天更换完成,在让我开走车之前,我发现玻璃特别脏,上面有很多指纹、泥渍,还有用笔写的很大的数字(这导致我没能发现玻璃上特别难发现的两个小坑)。他们让我回去自己清洗。当天中午离开之前,我让他们把那个大的数字擦掉了。当天晚上我自己也发现了这两处有问题的地方,当时我一直以为是脏东西,觉得洗车应该能洗掉(有记录仪为证)。直到5月27日,我在洗完车并且贴好太阳膜后,驾驶时发现了这两个小坑,但拍照显示不出来。我立刻回去找4S店,却无果。28日上午,我又去4S店要求处理,依旧无果。后续我一直通过电话沟通,还是没有结果,双方一直在扯皮。我该提交的资料都提交了,4S店却仍然不给处理。请求你们帮忙解决(照片拍不出小坑,但肉眼可以看到,也能摸到,上传的视频资料太大了,传不上去)。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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