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北京奔驰GLB轮毂大面积氧化要求解决

投诉编号:【1494435】 投诉时间:2025-09-02 22:04 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLB 投诉车型:2024款 改款 GLB 220 时尚型

北京奔驰GLB轮毂大面积氧化,购车一年后轮毂出现多处氧化现象,存在质量问题及安全隐患。厂家最新回复:一个轮毂因局部有划痕不予更换,此轮毂有十多处生锈氧化,仅一处划痕在氧化点附近,与氧化生锈的质量问题无关,此回复霸王条款,希望厂家尽快更换新轮毂处理。 追加投诉描述:通过与4S店售后技术人员沟通得知,该情况不多见,且与生产工艺,轮毂材质,生产过程中的不合格品几率有关系。因此我怀疑该车辆轮毂存在质量问题,我不清楚后期是否会持续加大损伤力度。其=次,我认为厂家的回复存在霸王条款,既然四条轮毂均出现同样严重的腐蚀问题,为何以其他无关的划痕理由拒绝更换其中一条。让消费者人身安全处于危险之中!我不理解该霸王条款,在此要求厂家给一个满意的处理方案,不要辜负广大奔驰车主的信任。

北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。

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