北京奔驰GLB雨刮系统故障 希望处理

我很爱护车子。前两个月开始（温岭购车4s店的售后）总给我打电话说让我去店里升级车机系统。我询问了售后是厂家提供的免费升级，所以也可以选择在家附近的（椒江）4s店进行。前段时间比较忙，今天8.11得空我就立刻去升级。然后发现雨刮无法使用，师傅检测说“电机沟通不到”，需要更换“风挡玻璃清洁系统”。而整个我用车的过程之前都没有提示过什么“雨刮器故障”之类的，且刚上半年过了质保。我在网上查看，也有很多人有类似问题。如果是通病，那么是厂家产品设计的缺陷，厂家应该负全部维修处理的责任。如果是个案，那么我查看了相关的雨刮器故障的词条，在车子维护很好（一直按时在4s店做检测和保养，平时车子都停自家停车场不会风吹日晒、从不暴力用车，很爱护车）的情况下坏了，那不是也说明厂家这个部分产品或线路质量有问题，应该负全责吗？我诉求是：这个雨刮系统坏了影响车子正常使用，有安全隐患，而且还耽误我的时间精力，影响品牌体验。希望厂家和4s能提供免费的维修，包括需要更换的项目、元件以及人工工时费等全部。